Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Cat & Dog Selection, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous assurer une livraison dans les meilleures conditions.

1. ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement les commandes en France métropolitaine.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

2. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

Notre grille tarifaire actuelle est la suivante :

• Commande inférieure à 20 € : 2,99 € de frais de livraison
• Commande de 20 € à 39,89 € : 3,99 € de frais de livraison
• Commande à partir de 39,90 € : livraison gratuite

Aucun frais de livraison supplémentaire non annoncé avant la validation de la commande ne sera facturé au client.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais estimés dépendent du produit commandé :

Exemple :

• Brosse auto-nettoyante pour chien & chat : 9 à 12 jours ouvrés
• Fontaine à eau pour chats & chiens – 1,5 L : 10 à 12 jours ouvrés
• Bouteille d’eau portable 3-en-1 – 550 ml : 11 à 13 jours ouvrés

Ces délais comprennent le traitement et l’acheminement de la commande.

Lorsque plusieurs produits ayant des délais différents sont commandés ensemble, la livraison peut être effectuée en plusieurs colis et à des dates différentes.

Le délai applicable est communiqué au client sur la fiche du produit et/ou lors du processus de commande.

4. SUIVI DE LA COMMANDE

Lorsque le service de transport le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de sa commande.

Le suivi permet de consulter l’avancement de l’acheminement du colis.

Il est possible que les informations de suivi mettent un certain temps à apparaître après l’expédition.

5. RETARD DE LIVRAISON

Cat & Dog Selection s’engage à respecter le délai de livraison annoncé lors de la commande.

En cas de retard, nous invitons le client à contacter notre service client à l’adresse suivante :

E-mail : miaowandwoof@gmail.com

Si la livraison n’est pas effectuée dans le délai prévu, le client dispose des droits prévus par la réglementation française applicable, notamment en matière de mise en demeure et d’annulation de la commande lorsque les conditions légales sont réunies.

6. COLIS ENDOMMAGÉ OU PRODUIT NON CONFORME

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter notre service client à l’adresse miaowandwoof@gmail.com en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit reçu.

Nous étudierons la situation et proposerons une solution conformément aux droits et garanties applicables.

7. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison communiquée par le client, celui-ci doit nous contacter dès que possible.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.

Une fois la commande expédiée, une modification de l’adresse peut ne plus être possible.

8. CONTACT

Pour toute question concernant une livraison ou le suivi d’une commande :

Cat & Dog Selection

E-mail : miaowandwoof@gmail.com

Adresse :
Avenue Fortuné Ferrini
13080 Aix-en-Provence
France